Deze website is eigendom van Janou Herder, gevestigd in Utrecht, en wordt beheerd onder de naam Praktijk Janou.

 

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten tussen Praktijk Janou en de cliënt.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

​

2. Behandeling

2.1 De behandelaar voert de behandeling uit naar beste inzicht en vermogen, conform de professionele standaarden en geldende richtlijnen.
2.2 De behandeling vindt plaats op basis van een inspanningsverplichting; er wordt geen garantie gegeven op het behalen van specifieke resultaten.
2.3 Voorafgaand aan de behandeling wordt een behandelovereenkomst besproken en ondertekend door de cliënt.

​

3. Afspraken

3.1 Afspraken kunnen worden gemaakt via telefoon, e-mail of het online afsprakenportaal.
3.2 Indien de cliënt een afspraak wil annuleren of verzetten, dient dit uiterlijk 24 uur van tevoren te gebeuren. Bij niet-tijdige annulering is Praktijk Janou gerechtigd om de kosten van de gemiste afspraak in rekening te brengen.

​

4. Betaling

4.1 De kosten van de behandeling worden periodiek gefactureerd.
4.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Bij niet-tijdige betaling is Praktijk Janou gerechtigd om wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.

​

5. Vergoedingen en declaraties

5.1 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het informeren naar de vergoeding van de behandeling door de zorgverzekeraar.
5.2 Declaraties worden door de cliënt zelf ingediend bij de zorgverzekeraar, tenzij anders overeengekomen. Praktijk Janou verstrekt hiervoor de benodigde documenten.
5.3 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor de betaling van het wettelijk verplicht eigen risico.

​

6. Privacy en geheimhouding

6.1 Praktijk Janou gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze uitsluitend voor zorgverlening, administratie en communicatie.
6.2 Alle informatie die tijdens de behandeling wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. De behandelaar houdt zich aan de beroepscode, de WGBO en de AVG.
6.3 Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk verplicht of bij dreigend gevaar voor cliënt of anderen.
6.4 Bewaartermijnen:

• Medisch dossier: minimaal 20 jaar na afloop van de behandelrelatie (conform WGBO).

• Administratieve gegevens (zoals facturen): 7 jaar (conform fiscale bewaarplicht).

6.5 De cliënt heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens binnen de wettelijke kaders. Verzoeken kunnen worden ingediend via de contactgegevens op de website.

​

7. Aansprakelijkheid

7.1 Praktijk Janou is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.
7.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met het eigen risico.

​

8. Klachtenregeling

8.1 Klachten kunnen in eerste instantie worden besproken met de behandelaar.
8.2 Indien dit geen oplossing biedt, kan de cliënt gebruikmaken van de klachtenregeling zoals beschreven op de website van Praktijk Janou.

​

9. Einde van de overeenkomst

9.1 De behandelovereenkomst eindigt automatisch na afronding van de behandeling. Als het eindmoment niet vooraf is vastgesteld, zal de behandelaar dit uiterlijk tijdens de voorlaatste sessie met de cliënt bespreken.
9.2 De cliënt kan de behandeling op elk moment beëindigen, mondeling, telefonisch of schriftelijk (per e-mail of brief).
9.3 Praktijk Janou kan de overeenkomst tussentijds beëindigen indien:

• de behandeling naar professioneel inzicht niet (langer) effectief of passend is;

• de cliënt onbereikbaar blijft na herhaalde contactpogingen;

• de zorgvraag buiten het aanbod of de expertise van de praktijk valt;

• de cliënt — ondanks herhaalde verzoeken — facturen niet tijdig betaalt.

9.4 In alle gevallen van beëindiging door Praktijk Janou ontvangt de cliënt een schriftelijke toelichting.

​

10. Toepasselijk recht en geschillen

10.1 Op alle overeenkomsten met Praktijk Janou is het Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.